サポート・サービスのご案内
本サイトで公開しているkintoneプラグインは、すべて無料でご活用いただけます。
「広告なしで快適に使いたい」「設定や運用についてちょっとした相談がしたい」といったご要望にお応えするため、各種サポートプランをご用意しました。
自社の運用体制やご要望に合わせてお選びいただけます。
こんなときにご相談ください
「どのプラグインを使えばよいか」「自社のアプリでどう設定するか」など、困っている作業からご相談いただけます。以下は相談内容の例です。
プラグインの設定・エラーを相談したい
例：自動ルックアップで取得されない／Googleカレンダーに引き継ぐ項目を確認したい。
スタンダードでは、専用問い合わせアプリで設定手順のレクチャー・エラー調査に対応します。
アプリ構成や運用を一緒に考えたい
例：複数のアプリで二重入力がある／入力ルールやプロセス管理の運用を整理したい。
プレミアムでは、月1回45分のオンライン相談と専用チャット、月1〜2時間相当のプチカスタマイズをご利用いただけます。
広告を非表示にして使いたい
例：日常業務で使うプラグインの広告表示をなくしたい。
ライトは全提供プラグインの広告非表示のプランです。設定サポートをご希望の場合は、スタンダード以上をご確認ください。
プランが決まっていなくてもご相談いただけます。料金・各プランの内容を見る ↓
サポート・サービス一覧
プレミアム
（伴走サポート）
「設定だけでなくアプリ全体の構成から相談したい」「テキストだけでなくZoomや専用チャットでサクッと質問したい」という企業様向けのフルサポートプランです。
-
✔
月1回（45分）の個別オンライン相談（Zoom / Teams対応） -
✔
専用チャットツール対応（貴社のSlack / Chatwork / Teams等に参画） -
✔
優先対応（SLA）（1営業日以内の一次回答） -
✔
プチカスタマイズ・改修対応（月1〜2時間相当のJS/CSS等の調整・開発ご要望対応） -
✔
スタンダード・ライトプランの全機能（問い合わせアプリサポート＋全プラグイン広告非表示）
スタンダード
（プラグイン設定・サポート）
「自社に合わせた設定の相談や、ちょっとした改修を定期的に頼みたい」という場合に最適なおすすめプランです。
-
✔
専用問い合わせアプリでのサポート対応（設定手順のレクチャー・エラー調査） -
✔
プラグインの簡易改修・調整ご要望の受付 -
✔
全提供プラグインの広告非表示
ライト
（広告非表示）
無料プラグインを業務で本格利用するにあたり、画面上の広告表示やリンクを非表示にしたい方向けのシンプルプランです。
-
✔
全提供プラグインの広告非表示化
対応範囲の比較
| 提供サービス / 機能 | ライト | ⭐️ スタンダード (一番人気) |
プレミアム |
|---|---|---|---|
| プラグインの広告非表示 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 専用アプリでのサポート（質問・エラー調査） | — | ✓ | ✓ |
| プラグイン設定・簡易改修ご要望対応 | — | ✓ | ✓ |
| 優先対応（1営業日以内レスポンス） | — | — | ✓ |
| 専用チャット対応（Slack / Teams等） | — | — | ✓ |
| 定例オンライン相談（月1回 / 45分） | — | — | ✓ |
対応範囲と、ご相談の進め方
- 設定・エラー調査：スタンダード以上で、公開プラグインの設定手順や動作についてご相談いただけます。
- 簡易改修・調整：スタンダードではご要望を受け付け、内容を確認します。プレミアムのプチカスタマイズは月1〜2時間相当が目安です。
- 新しい機能・個別開発：標準機能や公開プラグインだけでは対応できない場合は、実現方法・作業範囲・費用を個別に確認します。
まず「使っているプラグイン」「困っている操作」「実現したい状態」をお知らせください。内容を確認し、プラン内での対応か、個別のご提案が必要かをご案内します。
エラーのご相談では、発生した画面・操作手順・エラーメッセージがあると確認がスムーズです。画面を共有する場合は、個人情報や認証情報を伏せてください。
よくあるご質問
Q. 途中でプランを変更することはできますか？
はい、月単位でのプラン変更（アップグレード・ダウングレード）が可能です。
Q. 解約の手続き・期限を教えてください。
解約をご希望の場合は、解約希望月の前月10日までにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q. 契約前に一度相談することは可能ですか？
もちろんです。お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。貴社の運用状況に合わせた最適なプランやカスタマイズ案をご案内いたします。
お申し込み・ご相談
お申し込みの流れ
- 「申し込む」ボタンを押し、会費ペイの画面でメールアドレスを入力します。
- 入力したメールアドレスに届いた申込用URLを開きます。
- 会社名・担当者名・担当者メールアドレス・kintoneドメインを入力し、コース（プレミアム・スタンダード・ライトのいずれか1つ）と決済方法（クレジットカード・口座振替）を選択します。
どのプランのボタンから進んだ場合も、申込フォーム内でご希望のコースを選択してください。
お支払い・解約について
- 決済方法：クレジットカード決済・口座振替をご利用いただけます。
- お支払い日：前月26日払いです。申込日の次回の26日が初回請求日となります。
- 解約のお手続き：解約希望月の前月10日までにお問い合わせフォームまたは専用チャットよりご連絡ください。
各プランの「申し込む」ボタンから申込フォームへ進めます。ご希望のコースは、メールアドレス認証後のフォームで選択してください。プランの選定・導入についてのご質問は、以下のお問い合わせフォームからご相談いただけます。
相談内容を伝えるヒント
次の内容を、分かる範囲でお知らせください。すべて決まっている必要はありません。
- 改善したい業務・作業（例：二重入力を減らしたい）
- 検討中・利用中のプラグイン名（未定でも構いません）
- 困っている操作や、実現したいこと（例：ルックアップの自動取得を設定したい）
お申し込みにあたっては、事前に特定商取引法に基づく表記をご確認ください。
無料利用時の案内バナーについて
無料でご利用の場合、Kintacoの有償プランをご案内する広告バナーが表示されることがあります。
- 表示画面：PC・モバイルの一覧画面
- 出現確率：30%（毎回必ず表示されるものではありません）
- 契約済みドメイン：案内バナーは表示されません。
- 閉じた後：同じブラウザー・同じkintoneドメインでは、全Kintacoプラグイン共通で24時間非表示になります。
広告を非表示にして利用したい場合は、有償プランの内容・お申し込み方法をご確認ください。
